Juju Couture

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Pas de panique, il sera bientôt de retour !
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Contacte-moi par e-mail (jujucouture01@gmail.com) ou via le formulaire de contact. Je me ferai un plaisir de t'aider afin de choisir le produit le plus adapté à ta demande !

Quels sont les moyens de paiement acceptés?
Nous acceptons les moyens de
paiement suivants : 

• Bancontact
• Cartes de crédits (Visa, MasterCard)  

Quels sont les délais de livraison?
Les délais de livraison dépendent essentiellement du pays où vous vous situez. De façon générale, nos commandes sont expédiées dans les 48/72h et reçues en 3-5 jours ouvrés. 
Des délais peuvent s'ajouter à cette période selon les contraintes rencontrées par le transporteur.

Comment suivre mon colis ?
Les coûts de livraison comprennent un numéro de suivi qui sera fourni par e-mail au moment de la confirmation d'envoi. Si ce numéro n'a pas été indiqué, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact en prenant soin d'indiquer votre numéro de commande pour obtenir le numéro de suivi correspondant.

D'où livrez-vous vos produits ?
L’atelier est situé en Belgique, et plus précisément dans la province de Liège.

Je n'ai toujours pas reçu mon colis, que se passe-t-il ? 
Nous sommes vraiment navrés de cet inconvénient. Les livraisons peuvent parfois être retardées par les inspecteurs de douane ou encore l'entreprise de transport. Au départ du colis, nous ne sommes malheureusement plus responsables des délais encourus mais vous invitons à consulter la situation de votre colis en vous rendant sur la plateforme de livraison et indiquant votre numéro de suivi.

Avez-vous une politique de retour ?

Absolument ! Nous vous invitons à consulter notre rubrique "Livraison & retour" pour plus
d'informations.

Mon produit a un défaut/est endommagé.
Si cela se produit, nous en sommes désolés et ferons le nécessaire pour vous aider. Dans un premier temps, contactez-nous via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et détails de celle-ci. A cette occasion, veuillez détailler votre problème. Une fois votre requête reçue et consultée par nos soins, nous reviendrons vers vous avec les prochaines étapes à suivre qui généralement comprennent une demande de photo. Cette étape est nécessaire pour savoir comment vous aider et établir votre éligibilité à un remboursement

Je souhaite offrir une carte cadeau.

Excellente idée ! N’hésitez pas à nous contacter via e-mail : jujucouture01@gmail.com,
nous nous ferons un plaisir répondre à votre demande.